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售后服務(wù)
TECHNICAL SUPPORT
技術(shù)支持 產(chǎn)品維修
01
施工指導(dǎo)方法摘選

1)通電前檢查

a)開箱時,應(yīng)檢查控制器配置是否與發(fā)貨單一致,檢查結(jié)構(gòu)件是否松動、涂敷層是否剝離。

b)控制器的使用環(huán)境和交流供電電源電壓應(yīng)符合規(guī)定要求,接地應(yīng)牢固、可靠。交流電源不符合要求、接地不可靠,可能會造成設(shè)備損壞或人員傷害!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》:3.3.5條文說明由于接地不牢固往往造成系統(tǒng)誤報或發(fā)生其他不正?,F(xiàn)象。

c)控制器的各接線端子、各連接器接線應(yīng)牢固、可靠,各部件不應(yīng)脫落。

2)布線要求

a) 回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等應(yīng)選用雙絞線,并穿管敷設(shè),線路絕緣電阻均應(yīng)大于20MW,應(yīng)滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。(不規(guī)范的施工、布線可能會造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定、誤報!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》:4.2.1條文說明調(diào)試前,應(yīng)對錯線、開路、虛焊、短路、絕緣電阻小于20MW等問題進(jìn)行檢查;在查線過程中一定要按廠家的說明,使用合適的工具、合適的方法)

b) 回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等不得與廣播線、電話線共管,廣播線、電話線應(yīng)分別單獨穿管。(廣播線、電話線、動力電與控制器線路共管,極易會造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定、誤報、電話有雜音!GB50166-2019 《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》3.2.12條文說明不同電壓等級和交流與直流線路,不應(yīng)布在同一管內(nèi)或槽盒的同一槽孔內(nèi)。)

c) 建筑物應(yīng)具有防雷、避雷裝置,并符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》的關(guān)要求。(建筑物不按有關(guān)要求進(jìn)行防、避雷保護(hù),可能會因雷擊造成設(shè)備損壞或人員傷害!)

d) 室外布線應(yīng)進(jìn)行防水、防潮、防雷保護(hù)(導(dǎo)線長期潮濕,會導(dǎo)致絕緣下降,造成系統(tǒng)工作不正常!導(dǎo)線受雷擊會造成部件損壞!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》3.2.11條文說明管槽內(nèi)有積水影響線路的絕緣。)

3)使用注意事項

a)控制器應(yīng)避免機(jī)械振動、碰撞、跌落和其它機(jī)械損傷。

b)為防止無關(guān)人員誤操作,在正常運行時,應(yīng)使控制器的鍵盤鎖處于關(guān)的狀態(tài)。

c)控制器自發(fā)貨之日起, 3個月內(nèi)應(yīng)開機(jī)通電,通電時間不少于24小時,否則蓄電池可能會因長時間得不到充電而損壞。

d)每天應(yīng)檢查控制器的故障報警、自檢、消音功能以及主、備電源自動切換功能是否正常。

e)控制器在運行過程中出現(xiàn)故障時,應(yīng)認(rèn)真記錄,將控制器液晶、數(shù)碼管和指示燈的當(dāng)前狀態(tài)以及出現(xiàn)故障時的操作過程記錄下來,及時通知有關(guān)人員,以便分析故障原因。

f)控制器應(yīng)保持連續(xù)正常運行,不得隨意中斷,長期關(guān)機(jī)可能會使系統(tǒng)受到損壞。

g)控制器未經(jīng)本公司許可,禁止任何人隨意改動。

重要提醒:1.未在本公司技術(shù)人員指導(dǎo)下拆卸部件、更改接線,可能會造成設(shè)備損壞或人員傷害!

2.在工程正式投入使用之前,必須摘下感煙/感溫火災(zāi)探測器的防塵罩!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》3.3.15“探測器在即將調(diào)試時方可安裝,在調(diào)試前應(yīng)妥善保管并應(yīng)采取防塵、防潮、防腐蝕措施。條文說明:提前安裝易在別的工種施工時被破壞;灰塵及水汽易使探測器誤報或損壞;由于保管不善,造成探測器的不合格現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

4開機(jī)前檢查及調(diào)試準(zhǔn)備

4.1 線路檢查

a) 檢查線路是否符合規(guī)定GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》要求,回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線是否按規(guī)定采用雙絞線,接線是否正確,是否有短路和斷路;

b) 檢查線路絕緣電阻是否符合GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定要求(20MW);

c) 檢查室外線路是否進(jìn)行防水、防雷保護(hù);

d) 檢查控制器回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等是否按GB50116GB50166規(guī)定遠(yuǎn)離強(qiáng)電線、廣播線、電話線。

4.2 設(shè)備檢查

a)檢查交流電源的接線、電壓是否應(yīng)符合要求AC 187V-242V,接地應(yīng)符合GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)》要求(牢固、可靠。

b)檢查控制器各接線端子、各連接器接線應(yīng)牢固、可靠;

c)檢查控制器內(nèi)部各部件是否脫落,電纜連接是否可靠。


02
聯(lián)系渠道

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)3:技術(shù)支持,可提供技術(shù)問題解答服務(wù)。

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)1:業(yè)務(wù)咨詢,咨詢我司產(chǎn)品銷售服務(wù)。

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)2:客戶服務(wù),提供其他咨詢服務(wù)。

說明司作為消防設(shè)備供應(yīng)廠家,負(fù)責(zé)為購買司產(chǎn)品的施工單位提供售前、售中、售后服務(wù)工作。一般消防工程施工驗收后,相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)移交至專業(yè)維保單位(物業(yè),維保單位(物業(yè)負(fù)責(zé)消防工程驗收值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔工作。

03
維護(hù)及保養(yǎng)

a)每天應(yīng)檢查控制器的故障報警、自檢、消音功能以及主、備電源自動切換功能是否正常。

b)控制器自發(fā)貨之日起, 3個月內(nèi)應(yīng)開機(jī)通電,通電時間不少于24小時,否則蓄電池可能會因長時間得不到充電而損壞。

c)每季度將控制器切換至備電工作一段時間,使電池放電,然后接通主電,對電池充電。蓄電池應(yīng)使用出廠原裝電池或公司提供的電池(電壓、容量可以得到保障)。

d)控制器應(yīng)保持連續(xù)正常運行,不得隨意中斷,長期關(guān)機(jī)可能會使系統(tǒng)受到損壞。

e)打印機(jī)缺紙時,應(yīng)及時更換打印紙。

f)控制器在運行過程中出現(xiàn)故障時,應(yīng)認(rèn)真記錄,將控制器液晶、數(shù)碼管和指示燈的當(dāng)前狀態(tài)以及出現(xiàn)故障時的操作過程記錄下來,及時通知有關(guān)人員,以便分析故障原因。

g)依愛主機(jī)用戶級密碼為:123,輸入后,可進(jìn)行消音、設(shè)置時間、查詢故障等操作。

h)某些部件出現(xiàn)故障后,為了消除聲報警信號,在維護(hù)人員到達(dá)前可采取屏蔽措施,將該部件屏蔽掉,維護(hù)后應(yīng)取消屏蔽。

       i)廢棄控制器時,應(yīng)拆除裝于底部的蓄電池,并對其單獨處理。

04
常見故障分析與排除


序號

故障現(xiàn)象

原  因

解決措施

1

開機(jī)無顯示

無交流電或主電開關(guān)沒有打開

檢查220V交流電及電源開關(guān)

2

顯示備電故障

蓄電池?fù)p壞、線纜接頭松脫或備用電源開關(guān)沒有打開

檢查蓄電池線纜接頭及備用電源開關(guān),測量蓄電池電壓,兩節(jié)應(yīng)21V以上,如電池?fù)p壞無法充電至24V以上),則需要更換

3

顯示主電故障

無交流電或主電開關(guān)未打開

檢查220V交流電及電源開關(guān)

4

顯示未編故障

沒有對部件編程

對部件編程

5

顯示某一部件故障

線路有故障或部件被取下

檢查線路及部件

6

總線短路故障

回路總線短路

檢查回路總線

7

多線聯(lián)動輸出短路或斷路

多線聯(lián)動輸出線短路或斷路

檢查多線聯(lián)動線或更換設(shè)備

8

不打?。ㄈ缫寻惭b打印機(jī))

系統(tǒng)未進(jìn)行相應(yīng)配置,打印機(jī)電源接觸不好或扁平電纜接觸不好

在菜單中進(jìn)行打印機(jī)配置,檢查打印機(jī)扁平電纜或更換設(shè)備

05
打印機(jī)換紙方法

a)如圖 1 所示,箭頭位置輕輕扣出旋轉(zhuǎn)扳手扣出后如圖 2。

b)繼續(xù)旋轉(zhuǎn)扳手,這時打印頭走紙軸與打印頭分離,打開紙倉蓋。

c)把打印紙裝入,并拉出一截(超出一點撕紙牙齒),注意把紙放整齊,紙的方向為有藥液一面(光滑面)向上,如圖 3。

d)合上紙倉蓋,打印頭走紙軸壓齊打印紙后稍用力把打印頭走紙軸壓回打印頭,并把旋轉(zhuǎn)

扳手推入復(fù)位。

e)接通打印機(jī)的電源,使機(jī)頭轉(zhuǎn)動,這時看一下紙是否走歪,待機(jī)或關(guān)上電源。


06
GB25201-2010《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》摘選

4總則

4.1 建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理包括值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔等工作。

4.2 建筑物的產(chǎn)權(quán)單位或受其委托管理建筑消防設(shè)施的單位,應(yīng)明確建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理歸口部門、管理人員及其工作職責(zé),建立建筑消防設(shè)施值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔制度,確保建筑消防設(shè)施正常運行。

4.3 同一建筑物有兩個以上產(chǎn)權(quán)、使用單位的,應(yīng)明確建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任,對建筑消防設(shè)施實行統(tǒng)一管理,并以合同方式約定各自的權(quán)利義務(wù)。委托物業(yè)等單位統(tǒng)一管理的,物業(yè)等單位應(yīng)嚴(yán)格按合同約定履行建筑消防設(shè)施維護(hù)管理職責(zé),建立建筑消防設(shè)施值班巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔等制度,確保管理區(qū)域內(nèi)的建筑消防設(shè)施正常運行。

4.4 建筑消防設(shè)施維護(hù)管理單位應(yīng)與消防設(shè)備生產(chǎn)廠家、消防設(shè)施施工安裝企業(yè)等有維修、保養(yǎng)能力的單位簽訂消防設(shè)施維修、保養(yǎng)合同。維護(hù)管理單位自身有維修、保養(yǎng)能力的,應(yīng)明確維修、保養(yǎng)職能部門和人員。

4.5 建筑消防設(shè)施投入使用后,應(yīng)處于正常工作狀態(tài)。建筑消防設(shè)施的電源開關(guān)、管道閥門,均應(yīng)處于正常運行位置,并標(biāo)示開、關(guān)狀態(tài)對需要保持常開或常閉狀態(tài)的閥門,應(yīng)采取鉛封、標(biāo)識等限位措施;對具有信號反饋功能的閥門,狀態(tài)信號應(yīng)反饋到消防控制室;消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備電氣控制柜具有控制方式裝換裝置的,其所處控制方式宜反饋至消防控制室。

4.6 應(yīng)擅自關(guān)停消防設(shè)施。值班、巡查、檢測時發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時組織修復(fù)。因故障維修等原因需要暫時停用消防系統(tǒng)的,應(yīng)有確保消防安全的有效措施,并經(jīng)單位消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)。

4.7 城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)用戶,應(yīng)按規(guī)定協(xié)議向監(jiān)控中心發(fā)送建筑消防設(shè)施運行狀態(tài)信息和消防安全管理信息。

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